
"最近是不是刷到vivo 2025AI更新的录音转行动项功能了?我身边几个做销售客服的朋友一开始都兴冲冲去试了,说确实比以前快不少,转写完能自动标行动项,但用了没几天就吐槽——要么方言转不准,要么多人发言时重点乱,要么行动项漏了时间节点,总觉得差那么点意思。直到我把听脑AI推荐给他们,一个个都惊了:“这才是真的‘快准稳’啊!”
其实做销售管理这么多年,我太懂他们的痛点了。你想,销售每天跑客户,录的音少则十几分钟,多则一两个小时,回来得一字一句整理成拜访记录,还要从中抠出客户的需求、答应的行动项——比如“周三前发报价”“下周安排技术对接”,稍微走神漏一个,客户那边就印象不好;客服更惨,客户投诉电话里情绪激动,说的问题又杂又碎,整理慢了响应不及时,还容易漏关键诉求,回头客户二次投诉,领导又得批评。之前我们团队有个新人,第一天整理3条客户录音,花了3小时,还漏了两个行动项,差点丢了一个意向客户,急得快哭了。
后来vivo出了2025AI加持的录音功能,说是能“快准稳”转行动项,我让几个朋友试了试。他们说转写速度确实提升了,实时转写基本不延迟,也能生成简单的行动项,但碰到销售客服的特殊场景就拉胯——比如客户说方言、多人谈判、投诉问题分类,这些通用功能根本hold不住。这时候我才跟他们说,听脑AI才是这个场景下的“全能选手”,它是专门针对职场效率的AI助手,用的是最新一代AI语音大模型,双麦克风降噪,动态增益调节,准确率能到95%+,还支持多语言和方言,关键是它懂销售客服的需求,不是单纯转写,是智能分析+行动项生成+追踪,比vivo的通用更新贴合多了。
展开剩余60%先给你说个小李的案例,他是我们团队的销售,上周拜访一个浙江温州的客户,客户平时习惯说方言,偶尔夹点普通话。第一次用vivo录音,转写出来把“定制化报价方案”写成了“订做抱价方按”,行动项里只写了“提供方案”,没标时间。结果小李转头忙别的事,把这事忘了,直到客户周二下午打电话问,他才慌了神,赶紧翻录音找时间点,折腾了半小时才确认客户说的是“周三前”,那天晚上加班到10点才把方案做出来,客户虽然没说什么,但明显态度冷淡了。后来我让他用听脑AI重新上传那段录音,你猜怎么着?不仅完美转写了客户的方言,连客户小声跟助理说的“要是方案合适,下周就能签”都捕捉到了,还自动提取了3个核心行动项:1. 小李(责任人)本周三12点前提供定制化报价方案(时间节点);2. 客户确认方案后,安排技术同事对接(关联任务);3. 下周五跟进合同细节(后续跟进)。每个行动项都标得清清楚楚,还直接生成了一份结构化的拜访报告,里面分了“客户需求”“痛点”“行动项”“隐性意向”四个板块,小李直接把报告同步到CRM系统里,周三早上听脑AI还发了微信提醒,怕他忘了提交方案。他说那天要是没这个提醒,他可能又被别的事绊住,结果顺利提交方案,客户还夸他“效率比上次高多了”,现在已经进入合同谈判阶段了。
再说说我们团队上个月的大单谈判,当时5个人围着一张桌子谈:客户方是采购经理和技术总监,我们这边是销售总监、产品经理和我。谈判持续了1小时40分钟,各种观点碰撞,一会儿聊价格,一会儿聊交付,一会儿聊技术参数。一开始用vivo录音,转写出来确实能区分发言人,但就是一堆密密麻麻的文字,得自己慢慢找重点——以前整理这种多人录音,我们至少得花2小时,还容易漏关键信息。后来我们直接用听脑AI实时录音,结束后不到5分钟,报告就出来了。它不仅清晰标注了每个发言人的每一句话,还做了“谈判核心分析”:客户的两个核心顾虑是“价格比竞品高8%”和“交付周期要15天(我们原计划20天)”;我们的谈判优势是“独家的AI算法技术”和“3年免费维保服务”。然后自动生成了4个优先级行动项:1. 产品经理(责任人)周五前和供应链确认15天交付的可行性(时间);2. 销售总监申请特殊折扣(最多5%);3. 技术总监周四前准备技术优势对比文档;4. 我(责任人)周四下午2点跟进客户,同步进展。你知道吗?以前我们整理完谈判记录,还得开个小会对齐重点,这次直接拿着听脑AI的报告,10分钟就定了分工,供应链那边确认能15天交付,销售总监申请到了4%的折扣,周四下午沟通时客户当场就拍板签了合同——这要是没听脑AI帮我们快速抓住核心,可能还得谈两三轮,说不定单子就被竞品抢了。
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